Подбирает товар
Задаёт уточняющие вопросы про размер, цвет и назначение и предлагает подходящие позиции из вашего каталога.
Чат-бот для интернет-магазина
Чат-бот для интернет-магазина, который отвечает по каталогу и возвращает корзины
Помогает выбрать товар, отвечает про доставку и статус заказа, возвращает брошенные корзины и оформляет покупку в переписке. Работает на сайте, в Telegram, Max и ВКонтакте одновременно.
Без карты · Возврат корзин с первого дня · 5 дней бесплатно
Корзину бросают семь покупателей из десяти
Человек добавил товар в корзину и закрыл вкладку. Причины обычно скучные: не понял условия доставки, не нашёл нужный размер, отвлёкся, решил сравнить цену у соседей. Он не написал вам и не позвонил, поэтому повлиять на решение уже нельзя.
Второй источник потерь это вопросы без ответа. «Есть в наличии?», «когда привезёте?», «а где мой заказ?» приходят вечером и в выходные, а отвечают на них утром в понедельник. Каждый такой час работает против продажи.
Чат-бот для интернет-магазина закрывает оба сценария. Он консультирует по каталогу и условиям в момент интереса, а тех, кто ушёл, возвращает напоминанием: без навязчивости, но вовремя.
Брошенная корзина по часам
Вернуть покупателя можно только вовремя и по делу. Так выглядит сценарий, который вы настраиваете сами.
0 минОтвет на вопрос
Человек спрашивает про размер или доставку и получает ответ сразу, пока интерес жив.
Есть в бежевом и сером. Доставка по городу 2 дня, подъём на этаж включён.
1 часНапоминание с пользой
Не «вы забыли товар», а ответ на настоящую причину сомнения: сроки, остаток, условия.
Диван ждёт в корзине. Осталось 2 штуки в этом цвете, доставим за 2 дня.
24 часаПоследний повод
Если не ответил, ещё одно сообщение, и на этом бот останавливается: навязчивость вредит.
Фиксирую цену 54 900 ₽ до завтра. Дальше вернётся обычная.
ГотовоЗаказ в CRM
Оформление прямо в переписке: контакт, адрес, оплата. Менеджер видит сделку уже готовой.
Что бот делает в интернет-магазине
Первая линия продаж и поддержки без найма операторов на вечер и выходные.
Отвечает про доставку
Сроки, стоимость, пункты выдачи и условия бесплатной доставки. Всё по вашим правилам, без выдуманных обещаний.
Возвращает корзины
Через заданное время напоминает о незавершённом заказе, отвечает на возражение и предлагает оформить.
Сообщает статус заказа
Снимает с менеджеров поток вопросов «где мой заказ», отвечая на них мгновенно и круглосуточно.
Оформляет заказ
Собирает контакт, адрес и способ оплаты прямо в переписке, не заставляя человека возвращаться на сайт.
Работает во всех каналах
Виджет на сайте, Telegram, Max и ВКонтакте отвечают одинаково, а история покупателя собирается в одну карточку.
День магазина до бота и после
Типичные ситуации из практики розницы. Точные цифры у каждого магазина свои.
| Ситуация | Как обычно | С чат-ботом |
|---|---|---|
| Вопрос в 23:40 | ответ утром, покупка у конкурента | ответ за секунды, заказ оформлен |
| Брошенная корзина | потеряна молча | напоминание и возврат части покупателей |
| «Где мой заказ» | отвлекает менеджера | бот отвечает сам |
| Распродажа, поток вопросов | очередь и раздражение | все диалоги параллельно |
| Данные о покупателе | имя и телефон | история, интересы, вся переписка |
Как это выглядит в переписке
Пример диалога
Диван «Латте» есть в бежевом? И сколько доставка по городу
Есть бежевый и серый, на складе по две штуки. Доставка по городу 2 дня, 1 500 ₽, подъём на этаж включён. Оформить бежевый?
Да, но оплачу завтра
Хорошо, придержала бежевый до завтра. Пришлю ссылку на оплату утром, цена 54 900 ₽ останется.
Как запустить бота в интернет-магазине
Без программиста и без переезда с вашей платформы.
Загрузите каталог и условия
Прайс, описания товаров, правила доставки и возврата. Бот отвечает строго по этим материалам.
Подключите каналы
Виджет на сайт одной строчкой кода, Telegram и ВКонтакте по ключу доступа. Работает с Tilda, WordPress и Битриксом.
Включите сценарий дожима
Настройте, через сколько бот напоминает о брошенной корзине и что предлагает: ответ на возражение, подборку или условия доставки.
Проверьте на себе
Пройдите путь покупателя целиком: вопрос, подбор, оформление. Правьте тон и формулировки, пока не понравится.
Когда напоминание о корзине раздражает, а когда возвращает
Механика возврата брошенных корзин работает, но её легко испортить. Сообщение через три минуты после ухода выглядит навязчиво: человек ещё думает, а его уже дёргают. Сообщение через неделю бессмысленно, потому что покупка либо совершена в другом месте, либо потеряла актуальность.
Разумная схема обычно такая: первое напоминание через час или два, когда интерес ещё жив, но пауза уже заметна. Второе на следующий день, если человек не отреагировал, и с добавленной ценностью: ответ на частое возражение, условия доставки или напоминание, что товар заканчивается. Третьего чаще всего быть не должно.
Ещё важнее содержание. «Вы забыли товар в корзине» не даёт человеку ничего нового. «Доставим до пункта выдачи за два дня, осталось две штуки» отвечает на настоящую причину сомнения. Что именно бот пишет и через какое время, вы настраиваете сами и меняете, глядя на статистику возвратов.
Сколько стоит чат-бот для интернет-магазина
Платите за диалоги с клиентами, а не за «ИИ» отдельной строкой. Цена каждого ответа видна в кабинете, в рублях.
Старт
Сайт с Telegram, соло-мастер
790 ₽ /мес
около 100 диалогов в месяц*
- 1 бот, 1 сотрудник
- База знаний до 1 000 фрагментов
- 300 напоминаний клиентам в месяц
- 1 номер напрямую: WhatsApp* или MAX
- Можно докупить 1 коннектор к CRM или журналу записи
- Без Авито
- Без API и вебхуков
Популярный
Бизнес
Салон, детский центр, магазин, студия
3 490 ₽ /мес
около 400 диалогов в месяц*
- 3 бота, 5 сотрудников
- База знаний до 30 000 фрагментов
- 1 000 напоминаний клиентам в месяц
- 1 номер напрямую: WhatsApp* или MAX
- 1 аккаунт Авито
- Все коннекторы к CRM и журналам записи включены
- Без API и вебхуков
Про
Сети, школы, агентства
5 790 ₽ /мес
около 800 диалогов в месяц*
- 10 ботов, 15 сотрудников
- База знаний до 100 000 фрагментов
- 5 000 напоминаний клиентам в месяц
- 3 номера напрямую: WhatsApp* или MAX
- 3 аккаунта Авито
- Все коннекторы включены
- API и вебхуки, виджет без брендинга
- Диалоги на 9 % дешевле при докупке
На всех трёх тарифах: бот с базой знаний, встроенная CRM и единый инбокс, виджет на сайт, Telegram и ВКонтакте, сценарии без кода, любая модель на выбор без ограничений по классу. 5 дней бесплатно, карта не нужна.
Гибко
Наполнение собирается под задачу
Тариф это основа, а не потолок. Нужен второй номер напрямую, больше напоминаний или коннектор на Старте, добавляете их по одному и платите только за то, что используете. Диалоги докупаются пакетами, чем больше пакет, тем дешевле диалог.
Номер WhatsApp* напрямую590 ₽/мес
Аккаунт Авито590 ₽/мес
Напоминания клиентам, +2 000 в месяц590 ₽/мес
Коннектор к CRM или журналу записи, на Старте590 ₽/мес
Виджет без брендинга990 ₽/мес
Публичный API и вебхуки990 ₽/мес
Пакеты диалогов к любому тарифу
около 100 диалогов280 ₽
около 4501 200 ₽
около 9502 500 ₽
около 1 9505 000 ₽
*Зависит от выбранной модели и объёма базы знаний. Диалог это переписка бота с одним клиентом, в среднем четыре ответа. Число диалогов не ограничено, когда средства заканчиваются, бот останавливается до пополнения. Пакеты диалогов докупаются к любому тарифу и не сгорают.
Вопросы владельцев магазинов
Сколько стоит чат-бот для интернет-магазина?
Магазину обычно подходит тариф Бизнес за 3 490 ₽ в месяц: около 400 диалогов, три бота, аккаунт Авито и коннекторы к amoCRM, Bitrix24 и 1С включены. Небольшому магазину с сайтом хватит Старта за 790 ₽. Первые 5 дней бесплатно, без карты.
Бот подключится к нашему каталогу?
Бот отвечает по загруженным материалам: прайсу, описаниям и правилам. Вопрос автоматической синхронизации с вашей товарной базой обсуждаем при подключении, это зависит от платформы магазина.
Он не будет обещать скидки, которых нет?
Нет. Бот отвечает только по вашим документам и правилам. Что он может предлагать, а что нет, задаёте вы, и это проверяется до запуска.
А если покупатель хочет говорить с человеком?
Диалог в один клик забирает менеджер, вся переписка уже перед ним. Бот в этот момент замолкает и не мешает.
Подойдёт для магазина на маркетплейсах?
В тариф Бизнес входит один аккаунт Авито, в Про три, дополнительный стоит 590 ₽ в месяц. На Старте Авито нет. По другим площадкам расскажем актуальный статус при подключении.
Верните брошенные корзины уже на этой неделе
Подключение занимает пять минут. Бот начнёт отвечать покупателям и возвращать тех, кто ушёл думать.
Создать аккаунт бесплатноили оставьте заявку, и мы настроим бота под вас
Заявка принята! Свяжемся с вами в ближайшее время, чтобы запустить бота.