Чат-бот для онлайн-школы, который отвечает по курсу и доводит до оплаты

Вы провели вебинар, собрали аудиторию, показали программу. Дальше начинается самое дорогое: люди уходят думать. Часть возвращается сама, но большинство просто теряет запал через день-другой, потому что жизнь отвлекает и решение откладывается на потом.

Отдел продаж физически не успевает обработать всех сразу, а именно в первые часы после эфира вопросы решаются лучше всего. Пока менеджер дойдёт до пятидесятого человека в списке, тот уже остыл. При этом вопросы у всех примерно одинаковые: сколько стоит, есть ли рассрочка, что если не пойдёт, будет ли запись.

Бот для онлайн-школы закрывает этот разрыв. Он отвечает всем одновременно и мгновенно, снимает типовые возражения, доводит до оплаты, а тех, кто всё-таки ушёл, возвращает напоминанием.

После эфира люди делятся на три группы. Первые покупают сразу, и с ними всё понятно. Вторые отказываются осознанно: не подходит формат, не тот уровень, не сейчас. Третьи, и это самая большая группа, хотят купить, но откладывают решение на потом. Именно они и составляют основной резерв продаж.

Проблема третьей группы в том, что «потом» не наступает само. Человек закрыл вкладку, вернулся к делам, через день энтузиазм остыл, через неделю он уже не помнит названия курса. При этом ему по-прежнему нужно то, что вы продаёте, просто повода вернуться не появилось.

Бот создаёт этот повод. Он возвращается через день с ответом на конкретное сомнение, которое человек озвучил на эфире, напоминает о том, что цена по предзаписи заканчивается, предлагает разобрать вопрос с куратором. Не давит, а даёт причину принять решение. Часть этой группы возвращается к оплате, и это продажи, которых без напоминания просто не случилось бы.