Интеграция с YCLIENTSБот для YCLIENTS, который сам ведёт запись из мессенджеров
Клиент пишет в Telegram, MAX, ВКонтакте или на сайте. Бот смотрит в ваш YCLIENTS, называет цену и мастера, предлагает только свободное время и создаёт запись в журнале. Утром администратор видит её готовой.
Не копия прайса, а живой журнал
Бот не работает с выгрузкой. Цены и мастеров он держит в памяти, а за тем, что меняется каждую минуту, идёт в YCLIENTS.
Что бот делает в разговоре
Пять вещей он читает из вашего YCLIENTS и четыре делает в журнале. Всё остальное, тон, приветствие, правила, задаёте вы.
Читает из YCLIENTS
Маникюр с покрытием, 2 400 ₽
У нас ногти, брови, волосы. Что интересует?
На маникюр свободны Анна и Мария
Ближайшее в четверг и субботу
В четверг 11:00, 14:30 и 18:00
Делает в журнале
- Создаёт запись с именем, телефоном, услугой, мастером и временем из разговора. В журнале она появляется сразу, с пометкой, что записал бот
- Находит записи клиента по телефону: «когда я записана?»
- Переносит запись на другое время
- Отменяет запись, если клиент передумал
Поможем салону зарабатывать больше на тех клиентах, которые уже есть
Напоминание с подтверждением возвращает окна, которые раньше сгорали. Возврат через 14, 35, 65 и 95 дней приводит тех, кто просто забыл записаться. Ночной ответ записывает тех, кто иначе ушёл бы к соседям. Ни одного рубля рекламы, только база, которая уже у вас в YCLIENTS.
20 шаблонов уведомлений, которые включаются галочками
Отдельный модуль поверх той же интеграции. Каждые 10 минут забираем изменения журнала и на события отвечаем сообщением клиенту.
Записи 6 шаблонов
Напоминания 4 шаблона
После визита 3 шаблона
Возврат тех, кто пропал 4 шаблона
Прочее 2 шаблона
Тексты примерные. Все шаблоны правятся в кабинете под ваш тон, в них подставляются имя, услуга, мастер и время из YCLIENTS.
Запишитесь в салон, которого нет
Это настоящий бот учебного салона «Лунный свет» на Botmatic с тем же сценарием записи. Спросите цену, попросите окно на выходных, перенесите запись.
Отвечать можно, не выходя из YCLIENTS
Два встроенных расширения открываются прямо в интерфейсе YCLIENTS.
Чат в журнале записи и в окне визита
Сотрудник видит все диалоги клиентов и отвечает из YCLIENTS, не переключаясь в наш кабинет. В окне конкретной записи открывается переписка именно этого клиента.
Вкладка «О клиенте» в окне записи
Карточка клиента из YCLIENTS с историей общения и переходом в кабинет Botmatic, если нужно больше.
Подключение за вечер, без программиста
Заведите в YCLIENTS отдельного сотрудника для бота
Так права и история действий бота будут отдельно от людей. Подойдёт и существующий сотрудник с правами на журнал.
В кабинете Botmatic откройте Интеграции, выберите YCLIENTS
Введите логин и пароль этого сотрудника. Партнёрский доступ к API наш, оформлять ничего не нужно. При двухэтапной авторизации понадобится токен от поддержки YCLIENTS, поле для него есть.
Отметьте филиалы
У сети галочками подключаются все точки или часть. У каждого бота свой филиал по умолчанию, журнал и прайс у филиалов не смешиваются.
Нажмите «Создать бота» и подключите канал
Бот собирается из шаблона с именем салона, всеми запросами к YCLIENTS и функциями записи. Останется подключить Telegram, MAX, ВКонтакте или виджет на сайт и написать ему самому.
Готовые шаблоны бота
Выбираете при создании, дальше правите тексты под себя.
Ночной снимок салона
Раз в сутки, в 3:10, забираем прайс, категории, мастеров, адрес и часы и кладём в память бота. Поэтому цену он называет мгновенно, а в YCLIENTS ходит только за свободным временем.
Переживает переподключение
Отключили и включили заново, настройки и шаблоны сохранятся. Работаем с api.yclients.ru.
Некогда разбираться? Настроим за вас
Подключим YCLIENTS и каналы, включим нужные шаблоны напоминаний, напишем тексты вашим тоном и проверим бота на реальных клиентах. Обычно это два-три дня. Доступно к любому тарифу.
Интеграция YCLIENTS с мессенджерами: по каналам
Как это выглядит в каждом канале и чем отличается от встроенных инструментов YCLIENTS.
Интеграция YCLIENTS с Telegram
Бот подключается к вашему аккаунту или боту в Telegram и отвечает клиентам по прайсу и расписанию из YCLIENTS. Клиент пишет в привычный мессенджер, бот предлагает свободное время и создаёт запись в журнале. Напоминания о визите уходят туда же, где шёл диалог.
YCLIENTS и WhatsApp*
Свой номер WhatsApp* подключается напрямую, без посредников, один номер входит в тарифы Старт и Бизнес. Напоминания и возвраты по нему уходят по номеру телефона из карточки клиента в YCLIENTS, даже если переписки с клиентом раньше не было. Массовые рассылки по базе мы не рекомендуем: у площадки есть суточный потолок новых контактов.
YCLIENTS и MAX
MAX предустановлен на новых телефонах, и клиенты начинают писать оттуда сами. Бот отвечает в MAX теми же сценариями, что в Telegram, а напоминания из YCLIENTS доходят по номеру телефона. Подключение занимает пять минут и не требует отдельной платы.
Напоминания клиентам из YCLIENTS в мессенджерах
У YCLIENTS есть собственные SMS-напоминания. Наш модуль работает поверх журнала и отправляет сообщения в мессенджеры: за сутки с подтверждением ответом «+», за час, за 15 минут, после визита с просьбой об отзыве, через 14, 35, 65 и 95 дней тем, кто не вернулся. Двадцать шаблонов включаются галочками и правятся под тон салона.
Чат-бот или виджет онлайн-записи YCLIENTS
Виджет онлайн-записи хорошо работает для клиентов, которые знают, к кому и на что хотят. Большинство пишет в мессенджер и спрашивает: «а Анна в субботу работает?», «сколько идёт окрашивание?». Бот отвечает на такие вопросы по существу и доводит до записи в том же чате. Виджет и бот не заменяют друг друга, они закрывают разных клиентов.
Чего интеграция не делает
Чтобы вы не ждали от бота лишнего.
Сколько стоит бот для YCLIENTS
Платите за диалоги с клиентами, а не за «ИИ» отдельной строкой. Цена каждого ответа видна в кабинете, в рублях.
Старт
Сайт с Telegram, соло-мастер
- 1 бот, 1 сотрудник
- База знаний до 1 000 фрагментов
- 300 напоминаний клиентам в месяц
- 1 номер напрямую: WhatsApp* или MAX
- Можно докупить 1 коннектор к CRM или журналу записи
- Без Авито
- Без API и вебхуков
Бизнес
Салон, детский центр, магазин, студия
- 3 бота, 5 сотрудников
- База знаний до 30 000 фрагментов
- 1 000 напоминаний клиентам в месяц
- 1 номер напрямую: WhatsApp* или MAX
- 1 аккаунт Авито
- Все коннекторы к CRM и журналам записи включены
- Без API и вебхуков
Про
Сети, школы, агентства
- 10 ботов, 15 сотрудников
- База знаний до 100 000 фрагментов
- 5 000 напоминаний клиентам в месяц
- 3 номера напрямую: WhatsApp* или MAX
- 3 аккаунта Авито
- Все коннекторы включены
- API и вебхуки, виджет без брендинга
- Диалоги на 9 % дешевле при докупке
На всех трёх тарифах: бот с базой знаний, встроенная CRM и единый инбокс, виджет на сайт, Telegram и ВКонтакте, сценарии без кода, любая модель на выбор без ограничений по классу. 5 дней бесплатно, карта не нужна.
Наполнение собирается под задачу
Тариф это основа, а не потолок. Нужен второй номер напрямую, больше напоминаний или коннектор на Старте, добавляете их по одному и платите только за то, что используете. Диалоги докупаются пакетами, чем больше пакет, тем дешевле диалог.
Пакеты диалогов к любому тарифу
*Зависит от выбранной модели и объёма базы знаний. Диалог это переписка бота с одним клиентом, в среднем четыре ответа. Число диалогов не ограничено, когда средства заканчиваются, бот останавливается до пополнения. Пакеты диалогов докупаются к любому тарифу и не сгорают.
Вопросы про интеграцию с YCLIENTS
Бот записывает прямо в YCLIENTS или к вам в систему?
Прямо в журнал YCLIENTS. Запись появляется сразу, с комментарием, что её создал бот. Перенос и отмена тоже проходят в журнале, отдельной базы записей у нас нет.
Что если два клиента попросят одно окно?
Бот берёт время только из свободных слотов и создаёт запись в момент подтверждения. Если слот заняли, пока клиент думал, YCLIENTS откажет, а бот извинится и предложит соседнее время. Двойных записей не бывает.
Насколько свежие данные у бота?
Свободное время он смотрит в YCLIENTS в момент вопроса. Изменения журнала для уведомлений подтягиваются каждые 10 минут, прайс и мастера обновляются раз в сутки ночью. Поменяли цену днём, бот назовёт новую на следующее утро.
Нужен ли программист или доступ к API?
Нет. В кабинете вводите логин и пароль сотрудника YCLIENTS и отмечаете филиалы. Партнёрский доступ к API наш, клиенту ничего оформлять не нужно. Если у сотрудника включена двухэтапная авторизация, понадобится токен от поддержки YCLIENTS, поле для него есть.
У нас сеть, несколько филиалов. Подключится?
Да. Филиалы отмечаются галочками, у каждого бота свой филиал по умолчанию. Журнал, прайс и мастера у филиалов разные, бот это учитывает и переспрашивает, если клиент не сказал, куда хочет.
Напоминания уходят по SMS?
Нет, по мессенджерам: Telegram, WhatsApp*, MAX, ВКонтакте и виджет на сайте. Для WhatsApp* и MAX хватает номера телефона из карточки клиента. SMS-подтверждение записи умеет сам YCLIENTS, его можно включить при создании записи.
Работает ли бот с товарами, абонементами и сертификатами?
Нет. Интеграция работает с записями, клиентами, услугами и мастерами. Товары, склад, абонементы, программы лояльности и финансовые отчёты салона бот не читает.
Есть ли у YCLIENTS интеграция с Telegram и MAX?
Через Botmatic да. Бот подключается к Telegram, MAX, ВКонтакте, WhatsApp* и виджету на сайте и работает с журналом YCLIENTS: отвечает по прайсу, предлагает свободное время, записывает, напоминает. Штатных интеграций с этими мессенджерами у самого YCLIENTS нет.
Чем бот отличается от виджета онлайн-записи YCLIENTS?
Виджет требует от клиента самому выбрать услугу, мастера и время. Бот отвечает на вопросы в переписке, подбирает время по расписанию и записывает в том же чате. Виджет остаётся для тех, кто знает, чего хочет, бот забирает всех остальных.
Сколько это стоит?
Коннектор к YCLIENTS входит в тарифы Бизнес и Про. На Старте его можно докупить за 590 ₽ в месяц. Салону обычно подходит Бизнес за 3 490 ₽: около 400 диалогов и тысяча напоминаний в месяц.
Подключите YCLIENTS и отдайте боту запись
Вечер на подключение, и записи из мессенджеров идут в журнал сами. Первые 5 дней бесплатно, без карты.
Создать аккаунт бесплатно