Интеграция с YCLIENTSБот для YCLIENTS, который сам ведёт запись из мессенджеров
Клиент пишет в Telegram, MAX, ВКонтакте или на сайте. Бот смотрит в ваш YCLIENTS, называет цену и мастера, предлагает только свободное время и создаёт запись в журнале. А аналитика находит тех, кто начал уходить, и в один клик зовёт их обратно.
Не копия прайса, а живой журнал
Бот не работает с выгрузкой. Цены и мастеров он держит в памяти, а за тем, что меняется каждую минуту, идёт в YCLIENTS.
Что бот делает в разговоре
Пять вещей он читает из вашего YCLIENTS и четыре делает в журнале. Тон, приветствие и правила задаёте вы.
Читает из YCLIENTS
Маникюр с покрытием, 2 400 ₽
У нас ногти, брови, волосы. Что интересует?
На маникюр свободны Анна и Мария
Ближайшее в четверг и субботу
В четверг 11:00, 14:30 и 18:00
Делает в журнале
- Создаёт запись с именем, телефоном, услугой, мастером и временем из разговора. В журнале она появляется сразу, с пометкой, что записал бот
- Находит записи клиента по телефону, когда клиент спрашивает «когда я записана?»
- Переносит запись на другое время
- Отменяет запись, если клиент передумал
Помогаем салону зарабатывать больше
Запись из мессенджеров это первая часть наших возможностей. Магия начинается с аналитики. Одним кликом запустите аналитику вашего салона или сети в базе YCLIENTS. Через несколько минут отчёт будет готов, и вы увидите, что происходит с вашей клиентской базой на самом деле.
Покажем, где вы теряете
Клиенты, которые не вернулись после первого визита. Постоянные, которые стали ходить реже. Вечера, где отменяют каждую пятую запись. В журнале этого не видно, пока на него не посмотреть правильно.
Спящая база и отмены по дням−Покажем, где можно получать больше
Кому уже пора записаться. Кто ждёт свободное окно в листе ожидания. У какого мастера клиенты возвращаются чаще и кого стоит загрузить сильнее.
Пора записаться, лист ожидания, мастера+Поможем удержать результат
Если всё хорошо, задача одна, чтобы так и оставалось. Модуль каждый день сам пишет тем, у кого подошёл срок по личному ритму, и база не остывает без вашего участия.
Упреждение отвала, каждый день=Аналитика с продолжением
В базе любого салона есть сотни клиентов, которые просто забыли вернуться. В журнале их не видно, потому что у них нет записи. Модуль находит их в YCLIENTS и одной кнопкой пишет им, а ответ подхватывает бот.
- 01УвидетьКому пора записаться, кто задержался, кто остывает.
- 02ПонятьВыводы простым языком, у каждого есть цифра в таблице рядом.
- 03НаписатьКнопка «Написать всем» собирает рассылку на эту группу.
- 04ПоговоритьБот видит, на что ответил клиент, и продолжает разговор.
- 05ЗаписатьЗапись встаёт в журнал YCLIENTS на свободное время.
- 06ПосчитатьСколько ответили, пришли и принесли по кассе.
Не «кто ушёл», а «кто уходит прямо сейчас»
Сегменты показывают тех, кто уже ушёл. Ритм ловит тех, кто уходит сейчас. У каждого клиента он свой и считается по медиане визитов, поэтому один долгий отпуск не ломает картину.
Упреждение отвала включается одной кнопкой. Дальше модуль каждый день сам пишет тем, у кого подошёл срок. Клиент с будущей записью в этот список не попадает никогда.
Восемь разделов и в каждом есть действие
Не отчёт ради отчёта. Под каждым разделом кнопка, которая превращает цифру в действие.
База клиентов
Вся база по давности визита. Границы считаются в окнах повторного визита для вашей ниши, есть 16 готовых пресетов от солярия до стоматологии. Число на кнопке равно числу в рассылке, а каждого, кого не позвали, видно с причиной.
Уходят прямо сейчас
Те, у кого по личному ритму уже подошёл срок. Список обновляется каждый день.
Мастера
Визиты, выручка, средний чек, неявки и «к себе», то есть сколько клиентов возвращается именно к этому мастеру.
Загрузка
Тепловая карта по дням и часам. Когда приходят, когда отменяют, где стабильно пусто.
Кто ждёт
Лист ожидания из YCLIENTS. Если нужного времени нет, бот сам ставит клиента в очередь.
Деньги
Выручка за любой период, средний чек, источники записей. Где честно посчитать нельзя, стоит пустая клетка, а не красивая выдумка.
Наша работа
Какую часть выручки принёс бот. «Записал бот» и «с участием бота» считаются отдельно и не складываются.
Что говорят цифры
Готовые выводы простым языком. Факты и суммы находят правила по журналу, ИИ только пересказывает их по-человечески. Поэтому любой вывод можно проверить по таблице рядом.
Спящая база. 126 клиентов не были дольше трёх окон повторного визита.
Написать 126Ядро стало ходить реже. 38 постоянных клиентов не были дольше обычного.
Написать 38Растёт доля отмен. В четверг вечером отменяют каждую пятую запись.
Открыть загрузкуИстория визитов за год догружается одной кнопкой, и аналитика сразу видит длинные ритмы. Имена и цифры в примерах условные.
Рассылка, которая знает, кому писать и что считать
Это не «отправить всем». Модуль решает, кому писать, сколько в день, в какие часы и как считать результат.
Посмотрите, кто уходит из вашей базы
Подключите YCLIENTS, догрузите историю за год и откройте раздел «Уходят прямо сейчас». Первые 5 дней бесплатно, без карты.
Поможем салону зарабатывать больше на клиентах, которые уже есть
Напоминание с подтверждением возвращает окна, которые раньше сгорали. Возврат через 14, 35, 65 и 95 дней приводит тех, кто просто забыл записаться. Ночной ответ записывает тех, кто иначе ушёл бы к соседям. Ни рубля на рекламу, только база, которая уже лежит в вашем YCLIENTS.
Больше 30 шаблонов уведомлений, которые включаются галочками
Отдельный модуль поверх той же интеграции. Каждые 10 минут забираем изменения журнала и на каждое событие отвечаем клиенту нужным сообщением. Тексты ваши, повод и время выбирает модуль.
Записи
Напоминания
После визита
Возврат тех, кто пропал
Прочее
Тексты примерные. Все шаблоны правятся в кабинете под ваш тон, в них подставляются имя, услуга, мастер и время из YCLIENTS.
Попробуйте пример бота
Это настоящий бот учебного салона «Лунный свет» на Botmatic с тем же сценарием записи. Спросите цену, попросите окно на выходных, перенесите запись.
Отвечать можно, не выходя из YCLIENTS
Два встроенных расширения открываются прямо в интерфейсе YCLIENTS.
Чат в журнале записи и в окне визита
Сотрудник видит все диалоги клиентов и отвечает из YCLIENTS, не переключаясь в наш кабинет. В окне конкретной записи открывается переписка именно этого клиента.
Вкладка «О клиенте» в окне записи
Карточка клиента из YCLIENTS с переходом в кабинет Botmatic, если нужно больше.
Подключение за вечер, без программиста
Заведите в YCLIENTS отдельного сотрудника для бота
Так права и история действий бота будут отдельно от сотрудников. Подойдёт и существующий сотрудник с правами на журнал.
В кабинете Botmatic откройте Интеграции, выберите YCLIENTS
Введите логин и пароль этого сотрудника. Партнёрский доступ к API наш, оформлять ничего не нужно. При двухэтапной авторизации понадобится токен от поддержки YCLIENTS, поле для него есть.
Отметьте филиалы
У сети галочками подключаются все точки или часть. У каждого бота свой филиал по умолчанию, журнал и прайс у филиалов не смешиваются.
Нажмите «Создать бота» и подключите канал
Бот собирается из шаблона с именем салона, всеми запросами к YCLIENTS и функциями записи. Останется подключить Telegram, MAX, ВКонтакте или виджет на сайт и написать ему самому.
Готовые шаблоны бота
Выбираете при создании, дальше правите тексты под себя.
Ночной снимок салона
Раз в сутки, в 3:10, забираем прайс, категории, мастеров, адрес и часы и кладём в память бота. Поэтому цену он называет мгновенно, а в YCLIENTS ходит только за свободным временем.
Переживает переподключение
Если отключить и включить интеграцию заново, настройки и шаблоны сохранятся. Работаем с api.yclients.ru.
Некогда разбираться? Настроим за вас
Подключим YCLIENTS и каналы, включим нужные шаблоны напоминаний, напишем тексты вашим тоном и проверим бота на реальных клиентах. Обычно это два-три дня. Доступно к любому тарифу.
Сколько стоит бот для YCLIENTS
Платите за диалоги с клиентами, а не за «ИИ» отдельной строкой. Цена каждого ответа видна в кабинете, в рублях.
Старт
Сайт с Telegram, соло-мастер
- 1 бот, 1 сотрудник
- База знаний до 1 000 фрагментов
- 300 напоминаний клиентам в месяц
- 1 номер напрямую: WhatsApp* или MAX
- Можно докупить 1 коннектор к CRM или журналу записи
- Аналитика базы и умные рассылки: дополнение 1 490 ₽
- Без Авито
- Без API и вебхуков
Бизнес
Салон, магазин, студия, до 2 филиалов
- 3 бота, 5 сотрудников
- База знаний до 30 000 фрагментов
- 1 000 напоминаний клиентам в месяц
- 1 филиал с номерами WhatsApp* и MAX, второй можно добавить
- 1 аккаунт Авито
- Все коннекторы к CRM и журналам записи включены
- Аналитика клиентской базы
- Умные рассылки: дополнение 1 490 ₽
- Без API и вебхуков
Про
Сети от 3 филиалов, школы, агентства
- 10 ботов, 15 сотрудников
- База знаний до 100 000 фрагментов
- 5 000 напоминаний клиентам в месяц
- 3 филиала с номерами WhatsApp* и MAX, дальше без ограничений
- 3 аккаунта Авито
- Все коннекторы включены
- Аналитика базы и умные рассылки включены
- API и вебхуки, виджет без брендинга
- Диалоги на 9 % дешевле при докупке
На всех трёх тарифах: бот с базой знаний, встроенная CRM и единый инбокс, виджет на сайт, Telegram и ВКонтакте, сценарии без кода, любая модель на выбор без ограничений по классу. 5 дней бесплатно, карта не нужна.
Наполнение собирается под задачу
Тариф это основа, а не потолок. Нужен ещё филиал, второй номер, больше напоминаний или коннектор на Старте, добавляете их по одному и платите только за то, что используете. Диалоги докупаются пакетами, чем больше пакет, тем дешевле диалог.
Пакеты диалогов к любому тарифу
*Цифры даны на модели по умолчанию, итог зависит от выбранной модели и объёма базы знаний. Диалог это переписка бота с одним клиентом, в среднем четыре ответа. Число диалогов не ограничено, когда средства заканчиваются, бот останавливается до пополнения. Пакеты диалогов докупаются к любому тарифу и не сгорают.
Вопросы про интеграцию с YCLIENTS
Бот записывает прямо в YCLIENTS или к вам в систему?
Прямо в журнал YCLIENTS. Запись появляется сразу, с комментарием, что её создал бот. Перенос и отмена тоже проходят в журнале, отдельной базы записей у нас нет.
Что если два клиента попросят одно окно?
Бот берёт время только из свободных слотов и создаёт запись в момент подтверждения. Если слот заняли, пока клиент думал, YCLIENTS откажет, а бот извинится и предложит соседнее время. Двойных записей не бывает.
Насколько свежие данные у бота?
Свободное время он смотрит в YCLIENTS в момент вопроса. Изменения журнала для уведомлений подтягиваются каждые 10 минут, прайс и мастера обновляются раз в сутки ночью. Поменяли цену днём, бот назовёт новую на следующее утро.
Нужен ли программист или доступ к API?
Нет. В кабинете вводите логин и пароль сотрудника YCLIENTS и отмечаете филиалы. Партнёрский доступ к API наш, клиенту ничего оформлять не нужно. Если у сотрудника включена двухэтапная авторизация, понадобится токен от поддержки YCLIENTS, поле для него есть.
У нас сеть, несколько филиалов. Подключится?
Да. Филиалы отмечаются галочками, у каждого бота свой филиал по умолчанию. Журнал, прайс и мастера у филиалов разные, бот это учитывает и переспрашивает, если клиент не сказал, куда хочет.
Напоминания уходят по SMS?
Нет, по мессенджерам. Это Telegram, WhatsApp*, MAX, ВКонтакте и виджет на сайте. Для WhatsApp* и MAX хватает номера телефона из карточки клиента. SMS-подтверждение записи умеет сам YCLIENTS, его можно включить при создании записи.
Работает ли бот с товарами, абонементами и сертификатами?
Нет. Интеграция работает с записями, клиентами, услугами и мастерами. Товары, склад, абонементы, программы лояльности и финансовые отчёты салона бот не читает.
Есть ли у YCLIENTS интеграция с Telegram и MAX?
Через Botmatic да. Бот подключается к Telegram, MAX, ВКонтакте, WhatsApp* и виджету на сайте и работает с журналом YCLIENTS. Отвечает по прайсу, предлагает свободное время, записывает, напоминает. Свой номер WhatsApp* подключается напрямую, без посредников, а в MAX и WhatsApp* напоминания доходят по номеру телефона из карточки клиента, даже если переписки раньше не было. Штатных интеграций с этими мессенджерами у самого YCLIENTS нет.
Чем бот отличается от виджета онлайн-записи YCLIENTS?
Виджет требует от клиента самому выбрать услугу, мастера и время. Бот отвечает на вопросы в переписке, подбирает время по расписанию и записывает в том же чате. Виджет остаётся для тех, кто знает, чего хочет, бот забирает всех остальных.
Что показывает аналитика YCLIENTS в Botmatic?
Восемь разделов. База клиентов по давности визита, кто уходит прямо сейчас по личному ритму, мастера, загрузка по дням и часам, лист ожидания, деньги, вклад бота в выручку и выводы простым языком. Под каждым разделом есть действие, чаще всего рассылка на найденных людей.
Как считается результат рассылки?
По журналу YCLIENTS и кассе. Запись и визит засчитываются за 45 дней после сообщения, даже если клиент в итоге позвонил администратору. В отчёте видно, сколько ответили, записались, пришли и сколько принесли в рублях.
В каких каналах работают рассылки?
В MAX и WhatsApp* по номеру салона, Telegram скоро. Можно слать каскадом, пока сообщение не дойдёт, или делить дневной объём по каналам вручную. Паузы и дневные лимиты снижают риск ограничения номера, но гарантировать его отсутствие не может никто.
ИИ сам анализирует базу?
Нет, и это важно. Факты и суммы находят правила по данным журнала, а ИИ только пересказывает их простым языком. Поэтому любой вывод можно проверить по таблице рядом.
Сколько это стоит?
Коннектор к YCLIENTS входит в тарифы Бизнес и Про. На Старте его можно докупить за 590 ₽ в месяц. Салону обычно подходит Бизнес за 3 490 ₽: около 400 диалогов, тысяча напоминаний в месяц и аналитика базы. Умные рассылки по базе на Бизнесе подключаются за 1 490 ₽, в Про они включены. Второй филиал на Бизнесе стоит 790 ₽ вместе с номерами и сообщениями.
Подключите YCLIENTS и отдайте боту запись
Вечер на подключение, и записи из мессенджеров идут в журнал сами. Первые 5 дней бесплатно, без карты.
Создать аккаунт бесплатно